Mục đích chính sách
Chính sách đổi trả của Zicons Việt Nam được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng, đảm bảo sự minh bạch trong quá trình cung cấp sản phẩm, thiết bị và vật liệu xây dựng đi kèm với các gói dịch vụ thi công.
Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng – rõ ràng – đúng quy trình nếu phát sinh lỗi sản phẩm, giao nhầm, hoặc sản phẩm không đúng chất lượng đã cam kết.
Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi trả áp dụng đối với:
Các sản phẩm, thiết bị, vật liệu xây dựng do Zicons Việt Nam cung cấp riêng lẻ hoặc đi kèm công trình
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, hóa đơn mua hàng
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sản xuất, hoặc giao nhầm
Không áp dụng đổi trả cho các hạng mục công trình đã thi công, hoàn thiện hoặc các thiết bị đã qua lắp đặt.
Thời gian đổi trả
Zicons Việt Nam hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng:
07 ngày kể từ ngày giao hàng đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất
03 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với trường hợp giao nhầm sản phẩm, sai mẫu mã
Không hỗ trợ đổi trả sau thời hạn quy định
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả phải:
Còn đầy đủ bao bì, hóa đơn, phiếu giao hàng
Không bị trầy xước, vỡ, móp méo, cháy nổ do lỗi người dùng
Không bị tác động bởi môi trường như ẩm mốc, va đập, hóa chất
Zicons sẽ từ chối đổi trả nếu:
Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt, hoặc không còn nguyên trạng
Không cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến giao dịch
Sản phẩm không do Zicons cung cấp
Quy trình đổi trả
Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline 093.232.39.98 hoặc email ziconsvietnam@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả
Bước 2: Cung cấp thông tin hóa đơn, hình ảnh sản phẩm và mô tả lỗi
Bước 3: Zicons xác minh, kiểm tra thông tin và phản hồi trong vòng 24 – 48h
Bước 4: Hướng dẫn khách hàng đổi trả tại văn phòng hoặc thông qua đơn vị vận chuyển
Bước 5: Xử lý đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu có thỏa thuận)
Chi phí đổi trả
Zicons miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp yêu cầu đổi do nhu cầu cá nhân (chưa qua sử dụng)
Trường hợp đặc biệt sẽ được Zicons xem xét hỗ trợ tối đa
Thông tin liên hệ: Mọi thông tin chi tiết về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI ZICONS VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Số 8 Đặng Dung, Khu đô thị Hà Tiên, TP. Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc
📞 Hotline: 093.232.39.98
📧 Email: ziconsvietnam@gmail.com
🌐 Website: https://ziconsvietnam.com
Zicons Việt Nam cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng trước – trong – sau thi công, minh bạch trong bảo hành, bảo trì và chính sách hậu mãi. Hãy yên tâm khi lựa chọn Zicons là đối tác tin cậy của bạn!
